Vielleicht kann dir das etwas weiterhelfen:

Die Bezahlkarte für die VELTINS-Arena

Für alle Bezahlvorgänge innerhalb der VELTINS-Arena wurde eine eigene Währung geschaffen: der Knappe.

Bargeld gibt es an den Kiosken der Arena nicht. Die Knappen sind eine künstliche Währung, die elektronisch auf die so genannte Knappenkarte aufgeladen werden können. Ein Knappe entspricht einem Euro. Die Chipkarten können in 5er-Schritten mit beliebigen Euro-Summen bis 150 EUR geladen werden. Jeder kann soviel oder sowenig tauschen wie er will.
Die Vorteile der Knappenkarte:

Die elektronische Währung sorgt für eine deutlich schnellere und sichere Versorgung in der VELTINS-Arena. Wer in der kurzen Halbzeitpause ein frisches Veltins oder ein knuspriges Würstchen genießen möchte, der wird an den 32 Imbissständen flott bedient. Der Besucher geht mit der Knappenkarte direkt zu den Verkaufskiosken, an denen dann der Gegenwert der Ware von der Karte gebucht wird. Es gibt kein Wechselgeldproblem, kein umständliches und langwieriges Zählen von kleinen und großen Münzen.

Ein paar wesentliche Informationen:
  • Die Knappenkarten sind beim Personal an speziellen stationären und mobilen Ausgabestellen im Innenbereich auf den Promenaden der VELTINS-Arena erhältlich. Dort wird bei Fragen und Problemen auch Erste Hilfe geleistet. Man hat aber auch die Möglichkeit, die Knappenkarte vor einer Veranstaltung im Kartencenter in der Geschäftsstelle des FC Schalke 04 zu erwerben.
  • Wer nach Veranstaltungsende die VELTINS-Arena verlässt, der braucht um sein Geld nicht zu bangen. Er kann die Knappen umgehend an den Rückgabestellen wieder gegen 'harte' Euro tauschen. Wer es nicht so eilig hat oder ohnehin öfters 'auf Schalke' weilt: Der Rückumtausch ist auch jederzeit während der Öffnungszeiten im Kartencenter des FC Schalke 04 möglich.
  • Die Knappenkarte verbleibt im Eigentum der FC Schalke 04-Stadion-Cateringgesellschaft mbH & Co. KG. Sie wird nach der vollständigen Entladung des aufgeladenen Betrages eingezogen. Bei Verlust der Karte erfolgt eine Auszahlung des vorhandenen Betrages nur bei Angabe der Karten-Nummer und Nachweis des Kartenerwerbs. Im Falle des Missbrauchs, insbesondere der Manipulation, wird die Knappenkarte unverzüglich gesperrt.
  • Wenn die Knappenkarten ganz oder nahezu verbraucht worden sind, dann können sie wieder aufgeladen werden – und zwar an den Ausgabestellen in der Arena. So muss niemand 'knapp bei Knappen' sein...
  • Die Knappenkarten können bei allen Veranstaltungen in der VELTINS-Arena genutzt werden: für die Spiele vom FC Schalke 04 genauso wie für Konzerte und andere Sportereignisse.
  • In den Genuss eines besonderen Vorteils kommen ausschließlich die Dauerkarteninhaber des FC Schalke 04. Diese können sich nämlich die Knappen im 'Tausch' gegen Euro direkt auf ihre multifunktionale Dauerkarte laden lassen und brauchen somit keine eigenen Knappenkarten. Auch zum Aufladen der Dauerkarten stehen wieder die Ausgabestellen in der Arena zur Verfügung. Die Ladevorgänge können beliebig oft vor und während einer Saison vorgenommen werden.
Und so bekommen Sie Bratwurst und Bier:
  • Sie kaufen eine Knappenkarte an einem der stationären oder mobilen Verkaufsstände. Als Dauerkarteninhaber haben Sie Ihre mit Knappen aufgeladene Dauerkarte dabei.
  • Sie gehen zum Kiosk, nennen dem Personal Ihren Wunsch und händigen diesem Ihre Knappenkarte (oder Dauerkarte) aus, die in ein Terminal eingeführt wird, in dem der Chip 'gelesen' wird. Dann bestätigen Sie den Verkaufspreis per Knopfdruck.
  • Sie erhalten vom Kioskpersonal Ihre Bratwurst und Ihr Bier sowie Ihre Knappenkarte (oder Dauerkarte) mit entsprechend reduzierten Wert zurück.
Zugangskontrolle

An den Eingängen zur VELTINS-Arena regeln elektronische Drehkreuze die Publikumsströme; das früher angewendete umständliche Entwerten einzelner Karten durch Ordner mit Lochzangen entfällt. Auf den Tageskarten für einzelne Veranstaltungen befindet sich ein Strichcode, der von einem Lesegerät am Drehkreuz erkannt wird. So gelangt man sicher und schnell in den richtigen Block. Die Dauerkarten enthalten in ihren Chips alle nötigen Informationen, um die Drehkreuze an der richtigen Stelle passieren zu können. Durch die elektronische Zugangskontrollen werden Kartenfälschungen nahezu unmöglich gemacht. Mit diesem System wird außerdem sichergestellt, dass jede Karte nur einmal eingelesen werden kann. Sollte jemand versuchen, mit einer bereits registrierten Karte in die Arena zu gelangen, wird dies sofort festgestellt.
Parkplätze

Jeder Pkw, der ein- oder ausfährt, wird mit Hilfe einer solarbetriebenen Lichtschranke gezählt. Ist ein Parkplatz voll, werden die Informationen in das Parkleitsystem der Stadt Gelsenkirchen weitergegeben. So wird schon bei der Anfahrt versucht, Staus zu verhindern. Bei vielen Veranstaltungen, u.a. bei sämtlichen Heimspielen des FC Schalke 04, entfällt ohnehin die Entrichtung einer Parkgebühr, da diese schon im Eintrittspreis enthalten ist. So können Besucher mit ihrem Pkw ohne lästigen Zwischenstopp direkt auf einen der über 14.000 Parkplätze rund um die VELTINS-Arena fahren.
Warum Knappenkarte?

Die Arena-Währung hat einen Namen erhalten, der mit Schalke-typischem Augenzwinkern eng an die Tradition des FC Schalke 04 angelehnt ist. Die blau-weißen Fußballknappen hieß es schon seit den 20er Jahren des vorigen Jahrhunderts ehrfurchtsvoll, als die Spieler ihren sportlichen Siegeszug begannen. Der Spitzname gründete in der Verbundenheit des Vereins und seiner Spieler zum Bergbau. Denn Knappe durfte sich der Bergmann nach abgeschlossener Lehre nennen. In den 30er und 40er Jahren, als Schalke Meisterschaft um Meisterschaft gewann, erlangte der Spitzname nationalen Ruhm.