Ist doch klar das man dir nicht schreibt das sie andere Beläge spielen, die wollen ja das du denkst das du das selbe Modell erhalten kannst:-) ist doch Logisch.
Ich finde das sollte man einfach akzeptieren das der alte Belag besser war, warum und wieso werden wir vielleicht nie erfahren. Nimmt mich aber wunder wenn du angeschrieben hast, eine direkte anlaufstelle gibt es dafür glaube ich garnicht, und wenn werden die eim nur das sagen was den Verkauf fördert.